FAQ

걱정하지 마세요! 회사 카톡으로 연락을 주시거나, 홈페이지 좌측에 "Q&A"로 질문을 주시면 선생님과 직접 상담하여 빠르게 최적의 강의를 찾아드립니다. http://pf.kakao.com/_xkGpvb

네 있습니다. "내 강의실"에서 수강하는 강좌 아래에 보면 일시정지 버튼이 있습니다. 주어진 일시정지 일수 내에서 학생 일정에 맞게 마음껏 사용하시면 됩니다.

Alliance Education은 학생의 이해와 점수 향상을 최우선으로 둡니다. 기간이 등록되어 있는 강좌의 경우는 구매일로부터 해당 기간까지만 시청이 가능하며, 해당 기간에는 회수 상관없이 시청이 가능합니다.

결제 완료 후 즉시 수강이 가능하며, 수강 기간이 바로 시작됩니다. 바로 수강하기를 원치 않는 경우에는, " 내 강의실"에서 일시정지를 눌러주세요.

Alliance Edu는 타 인강 사이트와 강의 체계가 다릅니다. 학생들이 필요한 부분들만 쉽게 찾고 학습할 수 있도록 3개로 강의를 나눕니다. "Chapter → Sub-chapter → 강의 영상". Chapter는 IBO, College Board에서 제시하는 단원과 동일하게 하여 학교와 인강 커리큘럼에서 단원 혼동이 없으며, 그 내에서는 강사분들의 다년간 내공을 통해 가장 논리적인 순서로 Sub-Chapter를 나누었습니다. 또한, 그 내에서도 강의를 체계적이고 섬세하게 세분화시켰습니다. 이 모든 것이 학생들의 제대로 된 학습을 위한 Alliance Edu의 노력이자 특징입니다.

수강하는 영상의 화면 하단에 "질문&답변"을 통해 내용을 적어주시면 도움을 드릴 수 있습니다. 질문하실 때 궁금하신 부분의 강의 영상 번호와 강의 시간, 그리고 궁금하신 내용을 구체적으로 적어주시면 더 빠르고 정확하게 선생님들이 답변을 드릴 수 있으니 꼭 지켜주세요.

Alliance Edu는 최신 버전의 인터넷 기능을 사용해서 다른 사이트와는 다르게 추가 프로그램을 다운받을 필요가 없습니다. 사이트 자체에서 실시간 영상 시청이 가능하기에 어떤 국가에서도 안전성을 보장합니다. 그래서 Windows와 Mac, PC와 Tablet에 상관없이 모두 인터넷 브라우저 내에서 실시간 시청이 가능합니다.

물론입니다. 세계 전 지역에 동영상 스트리밍 서버를 설치하고 운영하기 때문에, 학생들은 전세계 지역에서 현지의 가장 빠른 인터넷 속도로 인강을 수강할 수 있습니다.

네. 얼라이언스 에듀 선생님들은 대부분 오프라인 학원 강의도 병행하고 계십니다. 선생님들은 가르치시는 각 분야에서 전문가이시며, 최고의 설명과 전달력으로 여러분들의 점수 향상을 1순위로 두십니다.

상단메뉴에 고객센터->문의하기로 내용을 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌 등 다양한 결제 방법이 있습니다.

"장바구니 → 구매하기" 버튼을 눌러서 "결제수단 " 아래에 "할인쿠폰"을 선택하는 버튼을 이용하면 됩니다.

건강한 얼라이언스 에듀 커뮤니티를 위해서 환불 정책을 공지해 드리니 아래의 숙지해 주시기 바랍니다. 1. 환불 (1) 원칙 강의에 대한 환불은 전화 등의 유선상으로 접수를 받지 않으며, 사이트 로그인 후 고객센터의 1:1 문의게시판 (질문유형을 환불/교환 선택) 통해서 접수하시면 아래의 규정에 따라서 환불을 진행해 드립니다. 환불소요시간은 평일기준으로 2~4일 정도 걸립니다. *판매되는 교재나 문서를 (제본의 형태 및 PDF 등의 모든 유형 포함) 구입한 경우에는 환불대상에서 제외됩니다. *각종 이벤트 및 할인 혜택을 받은 경우에는 환불/교환을 접수한 시점에 해당 품목이 사이트에서 판매되는 금액을 기준으로 아래 내용을 적용해 환불해 드립니다. (2) 인터넷 강의 부분환불 구매 후 1주일이 넘어가는 강의에 대해서는 아래와 같이 금액을 차감 후 환불 금액을 정산합니다. 1. 구매 금액의 10% 우선 차감합니다. 2. 수강한 기간에 해당하는 금액을 차감합니다. (3) 인터넷 강의 자료를 PDF 파일로 제공하는 경우 강의수강을 위한 강의교재가 PDF파일로 제공되는 경우에는 (2)번의 부분환불 공제와는 별도로 강의별로 결제된 금액의 10%를 공제 후 환불합니다. (4) 인쇄된 교재 및 강의노트 강의교재 무료 배송 이벤트 및 강의노트 이벤트로 교재나 강의노트를 택배로 수령한 이후에 취소 및 환불을 원할 경우에는 해당 교재 및 강의노트에 대한 배송비 및 실비를 제하고 환불을 합니다. * 배송시을 위해 결제된 택배비 공제하고 환불. * 출판되어 판매되고 있는 교재의 경우는 교재비 환불이 불가. (1번의 교재 부분에 해당) * 제본 교재 및 출력용 강의노트는 흑백은 페이지당 100원, 칼라는 페이지당 200원을 기준으로 공제. 제본 교재는 표지제작 비용 2,000원이 추가공제 됩니다. (5) 할인 및 할인쿠폰 적용하여 구매한 경우 환불금액은 전체 수강료에 할인 및 쿠폰 적용금액 공제 후, 이외 환불규정을 적용한 금액으로 합니다. (6) 문제풀이 강의인 경우 문제풀이 강의에 대해서는 문제지와 답지를 모두 제공하기 때문에 강의 특성상 환불 및 취소의 대상이 되지 않습니다. (7) 패키지 강의 신청 후에 파트별 강의에 대해 부분환불 요청하는 경우 환불금액은 패키지 강의 가격에서 실제 수강하고 있는(환불 요청하지 않은)강의 수강료 원가 차감후, 이외 환불규정을 적용한 금액으로 합니다.

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1. 아이디 공유는 1개의 ID로 여러 명이 공유하여 강의를 수강하는 경우를 의미합니다. 2. 같은 시간대나 비슷한 시간대에 여러 장소에서 수강하는 경우 3. 아이디를 다른 사람에게 유무상으로 빌려주거나 알려주는 경우 4. 정식으로 사이트에서 돈을 지불하지 않고 수강중인 회원에게 돈을 지불하고 수강하는 경우 5. 빔 프로젝트 등으로 강의실 등에서 여러 사람이 수강하는 경우 6. 형제,자매 즉, 가족의 경우에도 ID 공유 및 동시 로그인이 안 되므로 학생 수 대로 ID는 각각 별도로 만드셔야 합니다. 회원 ID의 로그인 기록은 접속 기록과 함께 IP 기록이 남게 됩니다. 절대 친구나 지인에게 ID와 비밀번호를 알려주시면 안 됩니다. 친구는 물론 빌려준 본인도 강의를 못 보실 수 있습니다. ID 공유가 3회 이상 반복될 경우 사이트에 해당 ID와 인적 정보를 공지하게 되며 회원 강제 탈퇴가 될 수 있음을 알려 드립니다.